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佛山“一门一网”打造出“互联网+政务服务”的新模式(二)

发布时间:2016-04-20 09:51:14 
           进入“一个门”就能享受24小时公安政务自助服务!

          2016年8月20日,市民蔡先生不慎将背包弄丢,包内有他的身份证、港澳通行证、驾驶证等诸多证件。“虽然价值不高,补办起来却得花费不少时间,而且手续十分繁琐。”当天稍晚,蔡先生来到位于魁奇路的禅城区行政服务中心公安“一门式”综合服务大厅内,在工作人员的指引下,他一次性办完了全部遗失证件的补办手续,这让他感激不尽。

          佛山建成的公安24小时自助服务以及“一门式”综合服务体系实现市、区、镇(街)三级全覆盖,这在全国都属首创。从服务时间看,覆盖市、区、镇(街)三级的24小时自助服务区放置自助服务终端,涵盖了群众最关心、与群众关系最密切的交管、车管、户政、出入境这4大类12项公安业务;从服务内容看,公安办证办事服务进一步整合,不管是窗口服务还是自助服务,均涵盖了交警、户政、出入境三大警种4大类公安业务,基本实现一门通办、一门完成,禅城、高明公安“一门式”服务还率先实现了户政、出入境业务“一窗”通办;从服务网络看,市、区、镇(街)三级公安机关同步推进,形成全市范围的网格化服务体系。

          据统计,今年1至8月,全市“一门式”综合服务大厅累计提供服务510多万人次;24小时自助服务区办结308余万次,其中,有80余万件次业务在非工作时间8小时外办结。目前,全市有24小时自助服务区23个,“一门式”综合服务大厅27个,覆盖市、区、镇(街),市民在家门口就能享受到公安的便民服务。此外,“一门式一网式”改革,令“一门式”综合服务大厅办事的群众等候时间减至5~10分钟,缩短50%以上,交警、户政、出入境日均办理量分别提升15.5%、57%和44.6%,实现群众“零投诉”。

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